2月27日，滦州西收费站收费三班在岗，一辆小轿车驶入ETC专用车道，无法正常通过，正在备岗的收费员人员发现后立刻主动上前，将车辆引导至人工车道，司机停靠车辆后，经询问得知，是ETC设备出现了问题。
收费人员立刻将车辆引导至收费广场安全位置，随即，对其车上的ETC设备进行检测，经检查是ETC因时间很久没用，设备无法激活，司机询问能不能办个新的ETC，于是工作人员帮司机注销了旧的设备，并办理新的ETC设备。办理成功后，司机师傅连连道谢：“你们既热情又耐心，真是太谢谢你们了，非常感谢！”，工作人员称：“不用客气，为司乘提供力所能及的帮助是我们应该做的。”随后还向司机简单介绍了ETC在使用过程中可能遇到的情况和注意事项。
一直以来，滦州西收费站收费三班在日常除了积极推广ETC服务，为司乘办理安装ETC，处理ETC故障，还积极开展其他的延伸服务，主动为司乘人员办实事、做好事，以最优质的服务为过往司乘排忧解难。
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