为了规范收费操作，优化服务，让收费工作有章可循，保障运营顺畅，3月12日滦州片区收费站进行了收费制度培训。
培训聚焦四大关键板块。一是收费工作控制程序培训，详细讲解收费工作从车辆驶入到驶出的全过程操作规范，如发卡、收费、找零等环节的标准动作和时间要求。二是收费工作标准培训，解读收费标准的制定依据和执行细则，对不同车型的收费标准进行详细说明，明确特殊情况下的收费处理方式，保障收费工作的公正性和合规性。 三是收费服务标准培训，重点培训文明服务规范，涵盖文明用语、肢体礼仪以及处理投诉的流程和技巧，树立良好的窗口服务形象。
通过此次培训，更加深入理解并熟练运用收费制度。操作更规范，服务更优质，协作更顺畅。在支部的坚强领导下，滦州片区收费站全面提升收费站运营管理水平，为过往司乘提供更高效、舒适的通行体验。
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