在“赶考”精神的引领下，滦南片区收费站积极响应提升服务质量与业务能力的号召，于3月17日成功举办2025年第一季度收费业务知识考试，全体收费员踊跃参与，以考促学，以学促行，掀起了一阵学习热潮。
本次考试紧密围绕收费工作实际，内容覆盖收费政策法规、规范操作流程、文明服务标准以及应急处置预案等核心领域，旨在全方位检验收费员的业务知识储备与实际应用能力，确保每一位员工都能在日常工作中做到专业、高效、贴心。
为保障考试的公平公正，站领导班子高度重视，精心策划了详细的考试方案。考试采用闭卷笔试形式，题型丰富多样，包括单选题、多选题、判断题和简答题，全面考察了员工的知识掌握程度与问题解决能力，真正做到以考促学，学以致用。
考试期间，全体参考人员严守考场纪律，专心致志、认真作答，展现出了良好的精神风貌与扎实的业务素养。考试结束后，办公室迅速组织批改，并对成绩进行了深入分析。针对答卷中出现的高频错题，如“是否可以拒收残币”等问题，站内组织了专题讨论，通过查阅权威资料，明确了收费员应遵循的服务准则：耐心向司乘解释相关政策，并引导其前往银行兑换残币，确保服务流程规范、人性化。
此次考试不仅有效激发了收费员的学习积极性，更为站内营造了浓厚的学习氛围，为提升整体服务水平奠定了坚实基础。滦南片区收费站将以此次考试为新的起点，持续强化员工队伍建设，不断提升业务能力与服务品质，致力于为过往司乘提供更加优质、高效的出行体验，在新时代的赶考路上交出更加优异的答卷。
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