为了进一步提高收费班组对绿通车辆服务效率与准确性,4月20日,滦州片区收费三班利用班会和岗前三分钟的时候开展绿通专项培训。
第一,细致学习高开集团印发的《绿通文明服务手册》,对里面绿通知识要点、文明服务指南、特情处置、工作流程进行学习、总结,对不理解的内容进行深入研究和探讨,考虑到涉及绿通的知识范围广且繁多,班组将绿通知识印到一本携带方便口袋书上,备岗时随时学习,做到具备扎实的理论知识。
第二,对绿通检验设备进行讲解,在平时绿通检验中绿通仪使用方法和技巧、规范性等进行重点强调,以及在使用中遇到的常见故障和问题进行总结学习,能够准确无误快捷的对绿通车辆进行服务。
第三,观看假绿通和不合格绿通的实际案例,进行分析,以便以后有同样的问题出现能够第一时间发现,做到心中有预警,严格打击不合格绿通,做到通行费“颗粒归仓”,在工作中遇到不合格绿通,也一定要按照流程查验,并上传软件是假绿通。
通过系统学习,班组人员进一步掌握查验绿通的操作步骤和注意事项,为绿色通道车辆提供更加高效,便捷的服务。