近期,为切实提升收费服务质量,夯实岗位工作基础,按照曹妃甸片区收费站“擂台赛”活动实施方案的要求,我站针对各收费班组岗前三分钟开展专项检查工作。
此次检查工作受到站区领导高度重视,迅速成立专项检查小组。检查小组采用“多维度、全覆盖”的检查模式,通过现场实地查看、录像回放、资料调阅等方式,对职工到岗及时性、岗前准备规范性、着装规范、仪容仪表等方面进行细致核查,确保全体收费人员以整洁、专业的形象迎接每一位司乘。检查过程中,对未严格执行标准的问题进行详细记录并通报整改,明确整改责任人与期限,形成闭环管理。
岗前三分钟检查制度的有效落实,显著规范了职工工作流程,职工责任意识与服务意识大幅提升。未来,曹妃甸片区收费站将持续优化检查机制,以更严格的标准、更细致的要求,推动收费服务水平再上新台阶,为过往司乘提供更优质、高效、温馨的通行体验。