4月27日，正值收费二班白班，广场上车辆有序通行着，突然，一辆轿车在广场治超泵车道缓缓停了下来，后面的车辆纷纷减速避让，班长意识到情况不对，便快速向那辆轿车跑去。经询问得知，原来是车辆突发故障，无法正常行驶，司机急得满头大汗，一脸无助。“师傅，您别着急，我们来帮您！”班长一边安抚司机，一边通过对讲机呼叫备岗人员前来支援。
“一二三，走！”在整齐的号子声中，大家弓着腰、铆足劲，将车辆缓缓推出治超车道，转移至旁边的安全区域。全程仅用时5分钟，车道便恢复正常通行。司机师傅感动不已，紧紧握住工作人员的手，连声道谢：“太感谢你们了！要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办！”“这都是我们应该做的，保障大家的安全和通行顺畅是我们的责任！车辆出了问题，您尽快联系维修人员，有什么需要帮忙的尽管说。”班长笑着回应道。
看似普通的一次推车行动，却是滦州片区收费站全体工作人员践行“服务至上”理念的生动写照。一直以来，滦州片区收费站始终将司乘人员的需求放在首位，不断提升服务质量，从细微之处入手，用实际行动为过往司乘排忧解难，用真诚的服务诠释着交通人的担当与奉献，让每一位路过的司乘都能感受到家一般的温暖 ，成为高速公路上一道亮丽而温暖的风景线。
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