5月4日，正值劳动节七座以下客车免费通行时段。当晚八时许，滦州西收费站入口处突然出现一辆老年代步车，司机大爷焦急地站在车旁，显得不知所措。正在巡视的当班工作人员发现这一情况后，立即行动起来。
工作人员一边安抚大爷情绪，一边了解具体情况，随后迅速报告班长并请示值班站长。不到5分钟，班长赶到现场。经询问得知，大爷的车突然没电，手机欠费无法联系家人，还因迷路找不到方向。工作人员立即帮大爷联系家属，并将故障车辆暂时移至院内。
尽管当班保畅任务繁重，工作人员仍不忘给予贴心关怀，耐心解答大爷关于路线规划的疑问。考虑到需要等待较长时间，工作人员主动邀请大爷进入门卫室休息。半小时后，家人赶到将大爷顺利接走，此时工作人员才纷纷松了一口气。
夜幕渐深，收费站依旧灯火通明。值班人员轮流值守，确保每一辆经过的车辆都能快速通行。对于长途驾驶疲惫的司机，工作人员还会送上一句句真诚的问候。面对这样的暖心服务，不少司乘人员深受触动——有人竖起大拇指连连称赞，有人掏出手机记录下这温馨的瞬间。
每一次助人为乐，都是一次爱的传递；每一份细致入微的服务，都在点亮他人的旅途。滦州片区全体员工携手同行，在高速公路上，共同书写更多温暖的故事。
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