指挥调度解难题 高效服务获赞誉

      近日，迁曹高速指调中心稽核班组成功解决一起大件运输车辆通行受阻事件。稽查班组高效解决司乘难题，赢得司机高度评价，充分彰显了稽查班组的专业能力与服务水平。

      当天上午，巡查小组正在进行日常巡路，突然接到指调中心监控班组通知，曹妃甸片区新城收费站有一辆大件运输车辆因货物过宽，无法从收费站出口超宽车道正常通行。接到通知后，巡查人员第一时间赶赴现场。

      抵达现场后，巡查人员立即展开工作，利用测量工具，精准测量车身宽度及超宽车道尺寸，确保车辆能安全通过。经详细分析，迅速制定了一套科学合理的通行方案：首先，要求司机先将车辆通行费如数缴纳，保障通行费的合理收取，确保稽核工作的严谨性；其次，由巡查班组紧急联系救援单位，对收费站内广场中央隔离带进行清理，同时，安排专人引导车辆，由收费站入口超宽车道驶出。

      在整个处置过程中，各环节紧密配合，班组人员充分发挥现场勘查与协调能力，及时掌握实际情况并提出解决方案；严格执行收费标准，保障通行费应收尽收，高效协调各方资源，确保救援单位及时到位。协同作战，形成强大合力，最终顺利帮助车辆安全驶离。

      车辆驶离时，司机对工作人员的专业、高效和热情服务赞不绝口，“原本以为要耽误很长时间，没想到你们这么快就帮我解决了问题，太感谢了！” 司机的感谢不仅是对工作人员的认可，更是对团队工作模式和服务理念的充分肯定。此次事件的成功处置，是日常巡查与收费稽核工作紧密结合、高效联动的生动实践。

      通过将路产协调、稽核疏导及合理收取车辆通行费有机融合，既保障了高速公路的正常通行秩序，维护了路产路权，又切实解决了司乘人员的实际困难，实现了社会效益与经济效益的双赢。未来，指调中心将继续秉持服务至上的理念，不断优化工作流程，加强部门协作，提升巡查与稽核工作水平，为过往司乘提供更加安全、便捷、高效的通行环境。