5月25日,曹妃甸片区收费站收费员在车辆收费过程中,敏锐察觉一辆客车左前轮存在漏气隐患。随即启动安全处置流程,引导车辆安全停靠至应急区域,并向司机详细说明情况。
面对因缺乏专业工具而束手无策的司机,当班收费员秉持“畅行迁曹 暖心驿站”服务理念,迅速从站内取出千斤顶、扳手等工具,熟练协助司机完成轮胎更换,及时消除行车安全隐患。司机感激不已,连声道谢:"多亏你们及时发现、帮忙,不然路上出状况就麻烦了,太感谢了!"
一直以来,曹妃甸片区收费站将“畅行迁曹 暖心驿站”理念融入日常服务工作,在做好收费本职的同时,主动为司乘提供路线咨询、应急维修等延伸服务。从突发状况处置到便民服务保障,工作人员以专业与热忱打造温暖服务驿站,切实为过往车辆安全出行保驾护航。