2015年7月17日，迁曹高速滦南西收费站收费员凭借细致观察和专业处置，及时为货车司机化解了通行难题，用暖心服务赢得了司乘人员的真诚点赞。
当天，一辆货车通过ETC快速驶入高速，紧随其后的另一辆货车司机在领取通行卡时，与收费员交流中提及自己运输的是绿通货物，且两车均为蒙牌。经验丰富的收费班长立刻联想到前后两车可能存在关联，当即询问后车司机：“前一辆车是不是和您同行的？怎么没有领卡呢？”后车司机恍然大悟，随即通过对讲机联系前车司机。很快，未领卡的前车司机匆匆赶回收费站，脸上满是焦急。原来，两车计划前往内蒙古，路途遥远，通行费用较高，若因ETC使用问题无法享受绿通优惠，将造成不小的经济损失。
了解情况后，滦南西收费站的收费班长迅速给出解决方案：“您可以先从最近的出口驶出，现场核验绿通资质后，通过小程序尝试申请退费，之后再重新领卡上高速。这样即使退费申请不成功，也比直接前往内蒙后无法退费要好得多。”这一务实贴心的建议让司机如释重负，他连声道谢：“太感谢了！不然这一路都得悬着心，你们真是帮了大忙！”
一直以来，迁曹高速滦南西收费站始终以司乘需求为导向，用细致入微的观察、专业高效的处置和温暖贴心的服务，在平凡的岗位上践行着“服务人民、奉献社会”的宗旨，让每一位过往司乘都能感受到高速路上的温情与担当。
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