为响应高开集团业务竞技擂台赛活动要求，进一步提升收费人员业务技能水平与服务质量，近日，滦南片区收费站组织开展了收费业务竞技擂台赛选拔工作，旨在通过以赛促练、以赛促学的方式，激发员工的学习热情与工作积极性，打造一支业务精湛、服务高效的收费队伍。
此次选拔工作围绕收费业务核心内容展开，设置了理论知识测试与特情模拟竞赛两大环节。理论知识测试涵盖了收费政策法规、应急处置流程等多方面内容，全面考察员工对业务知识的掌握程度；特情模拟竞赛通过现场模拟收费作业流程、绿通查验及特情处理，重点检验员工的收费发卡速度、应急处置方式及服务礼仪规范等能力。参赛职工们在测试中沉着答题，在特情模拟中动作规范，充分体现了良好的业务素养。
下一步，收费站将以此次竞赛为契机，持续加强员工业务培训，不断提升整体业务能力和服务质量，为过往司乘人员提供更加优质、高效的通行服务。
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