2月24日下午3时许，一辆小轿车缓缓驶出滦南西收费站出口车道，司机面露焦急之色，向工作人员寻求帮助，司机称车辆轮胎突然爆胎，无法正常行驶，车上还没有千斤顶、扳手等修车工具。得知情况后，办公室主任迅速联系办公室，综合办公室职工刘志强拿着维修工具赶到现场，在确保安全的前提下，将故障车辆引导至收费站外的安全区域，备岗人员李浩也赶来一同帮司机更换轮胎。
由于司机对更换轮胎并不熟悉，且显得十分着急，刘志强一边安抚司机的情绪，一边有经验的拿着工具为其更换轮胎。尽管天气较寒冷，但工作人员没有丝毫怨言。他们熟练地拆卸破损轮胎、安装备用轮胎，经过近20分钟的努力，终于成功更换好轮胎，车辆恢复了正常状态。
司机对收费站工作人员的热心帮助感激不已，激动地说：“要不是你们及时帮忙，我真不知道该怎么办才好，太感谢你们了！”刘志强微笑着回应：“这是我们应该做的，出门在外都不容易，遇到困难互相帮助是应该的。”
一直以来，滦南片区收费站始终秉持“服务至上”的理念，不仅致力于为过往司乘人员提供高效、便捷的通行服务，也能在群众遇到困难时主动伸出援手，积极践行社会责任，传递正能量。
未来，滦南片区收费站将持续提升服务水平，以“擂台赛”为抓手，接续践行“暖心服务”，用实际行动诠释“畅行迁曹”的内涵，为广大司乘人员的出行保驾护航。
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