为进一步提升收费站工作人员业务水平与服务形象，打造优质高效的窗口服务，6月23日，滦南片区组织开展收费站业务知识与形象礼仪培训考试，职工积极参与，以考促学、以学促行，为优化交通服务环境奠定坚实基础。
此次考试围绕收费业务知识与形象礼仪两大核心板块展开。在业务知识部分，试题考察了收费政策法规、收费操作流程、特殊情况处理等内容，确保员工熟练掌握业务要点，提升业务操作的精准性与效率；形象礼仪部分，试题考察了仪容仪表、服务用语、肢体语言等内容，旨在培养员工良好的职业素养，塑造热情的服务形象，为过往司乘提供更优质的服务体验。
通过此次考试，进一步强化了员工业务能力，规范了服务礼仪标准。未来，滦南片区将持续深化员工培训工作，定期开展多样化学习活动，不断提升员工综合素质与服务水平，以更专业、更热情、更贴心的服务，展现滦南片区收费站的良好形象，为广大司乘的便捷出行保驾护航。
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