6月27日凌晨，夜幕笼罩着高速公路，滦州西收费站下道口的收费广场依旧灯火通明，车辆有序通行。
这时，收费员通过对讲机传来急促的汇报：“班长，出口车道有司机紧急求助，车辆爆胎需要帮助！”当班班长高帅闻讯后，快步赶至收费车道，只见一辆车停靠在收费岛头，司机面露焦急，正围着右后轮来回踱步。“师傅，您别着急，先把车挪到开阔地带，打开双闪警示灯！”，班长一边引导司机做好安全防护，一边仔细查看车况。
经了解，是行驶途中右后轮突然爆胎，正准备更换备胎时，却发现随车扳手已损坏，无法拧动轮毂螺丝。“这大晚上的，附近也找不到修车点，可把我急坏了……”司机语气中满是无奈。“您放心，我们来想办法！”班长高帅随即想到自己车内备有一套修车工具，便迅速取来扳手返回现场。蹲下身熟练地协助司机固定千斤顶、拆卸螺丝。在两人配合下，仅用20分钟便将备胎更换完毕。当轮胎稳稳落地，司机紧锁的眉头终于舒展，脸上露出笑容：“太感谢了你们了”司机说道。
此次应急处置是滦州片区收费站践行“以人为本，服务至上”理念的缩影。未来，滦州片区收费站将持续完善服务举措，以更专业的姿态、更暖心的行动，为司乘打造安全、便捷、舒适的通行环境，让收费站成为传递温暖的文明窗口。
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