11月13日,受大雾天气影响,曹妃甸片区收费站道路临时管制,广场出现车辆滞留。面对滞留司乘,站内工作人员坚守岗位、耐心做好沟通解释,现场秩序平稳,扎实做好交通疏导与便民服务。
车辆等候期间,当班人员正在广场开展安抚引导工作,一名司乘焦急上前求助,同行幼儿需要冲泡奶粉,却缺少热水。得知情况后,工作人员先安抚司乘情绪,随即引导司乘至站内取水,及时解决了司乘的燃眉之急。一杯热水,化解了司乘的迫切难题,司乘连连道谢,对收费站贴心的便民服务给予肯定。
细微服务暖人心,浓雾阻隔不了温情。曹妃甸片区收费站工作人员用心处置司乘急难小事,以贴心服务温暖旅途,彰显高速人的责任与温情。
